Política de Devolución y Reembolso

<p>En Sellare queremos que cocines con nuestros productos antes de decidir si te quedas con ellos. Por eso ampliamos el plazo legal de desistimiento y te damos <strong>30 días</strong> desde que recibes el pedido.</p> <h2>Plazo de devolución</h2> <p>Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. La legislación española reconoce un derecho de desistimiento de 14 días naturales (Real Decreto Legislativo 1/2007); nuestros 30 días son una mejora voluntaria sobre ese mínimo y no lo sustituyen.</p> <h2>Condiciones</h2> <ul> <li>El artículo debe conservarse en estado de reventa: sin daños, sin desgaste por uso intensivo y con todos sus accesorios.</li> <li>Haberlo probado para comprobar su naturaleza y funcionamiento no anula tu derecho a devolverlo.</li> <li>Conserva el embalaje original siempre que te sea posible. Si no lo tienes, usa un embalaje que proteja el producto durante el transporte.</li> </ul> <h2>Cómo iniciar una devolución</h2> <p>Escríbenos a <a href="mailto:apoyo@sellare-es.com">apoyo@sellare-es.com</a> indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de retorno en un plazo máximo de 48 horas laborables.</p> <h2>Quién paga el envío de retorno</h2> <ul> <li><strong>Producto defectuoso, dañado o incorrecto:</strong> el coste del retorno corre por nuestra cuenta.</li> <li><strong>Devolución por decisión personal:</strong> el coste del envío de retorno corre por cuenta del cliente.</li> </ul> <h2>Productos defectuosos y garantía legal</h2> <p>Si el producto llega dañado o presenta un defecto, escríbenos con fotografías dentro de las 48 horas siguientes a la recepción y lo resolveremos sin coste para ti, mediante sustitución o reembolso.</p> <p>Con independencia de esta política, todos nuestros productos cuentan con la <strong>garantía legal de conformidad de 3 años</strong> prevista en la normativa española de consumo.</p> <h2>Plazo de reembolso</h2> <p>Una vez recibido y revisado el artículo, tramitamos el reembolso en un máximo de 14 días naturales, por el mismo método de pago que usaste en la compra. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta depende de tu banco o proveedor de pago.</p> <h2>Excepciones</h2> <p>No se admiten devoluciones de artículos personalizados ni de productos precintados que hayan sido desprecintados y no sean aptos para devolución por razones de higiene.</p> <h2>¿Dudas?</h2> <p>Escríbenos a <a href="mailto:apoyo@sellare-es.com">apoyo@sellare-es.com</a>. También puede interesarte nuestra <a href="/pages/politica-de-envio">Política de Envío</a> y los <a href="/pages/terminos-del-servicio">Términos del Servicio</a>.</p>